FAQ sur les licences et les paiements
Pourquoi y a-t-il une limite d'utilisateurs ?
Est-il juste qu'une start-up de 10 personnes et un budget limité paie le même prix qu'une entreprise manufacturière multinationale employant 5,000 personnes?
Comment comptez-vous la limite d’utilisateurs ?
Si il ya des 10 personnes dans notre service informatique qui souhaite utiliser par exemple le Module de ressources qualité 100 personnes accéder à votre Redmine qui crée uniquement des tickets, alors le plugin est utilisé pour 10 personnes seulement et vous pouvez acheter le en toute sécurité Licence limitée à 100 utilisateurs. Si toutefois vous avez 15 chefs de projet gérer un total de Employés 150 et qu'ils souhaitent utiliser par exemple le plugin Resources pour gérer le travail de leurs équipes, vous devrez CONTACTEZ-NOUS car le total de 165 personnes dépasse largement les 100 et il n'y a pas de licence que vous puissiez utiliser tout de suite. De plus, certains plugins sont utilisés par nature par tous les utilisateurs actifs de Redmine, comme le plugin UX.
Si j’ajoute 1 utilisateur au-delà de la limite, le plugin cessera-t-il de fonctionner ?
Non, c'est une limite de licence. Cependant, vous violerez la licence, nous vous recommandons donc fortement de entrer en contact avec nous pour résoudre la situation.
Le prix du plugin est-il définitif ?
Ça peut être. Voici comment cela fonctionne. Après l'achat d'un plugin, vous êtes automatiquement abonné à un forfait récurrent. En achetant un plugin, vous obtenez le plugin Redmine et 12 mois de mises à jour, d'assistance et de corrections de bugs. Si vous ne souhaitez pas être abonné, vous pouvez se désabonner facilement, mais une fois les 12 premiers mois écoulés, vous ne recevrez plus de mises à jour, d'assistance et de corrections de bugs.
Comment fonctionne le paiement récurrent ?
Après l'achat, vous êtes automatiquement abonné à un Plan d'un mois qui revient avec une remise de 67 %, ou 1/3 de l'original prix non réduit. Vous pouvez annuler à tout moment, sans poser de questions, sans astuces.
Pourquoi le prix récurrent n'est-il pas calculé à partir du prix réduit ?
Le prix récurrent est toujours calculé à partir du prix total car le prix réduit change au fil du temps.
Comment me désinscrire?
Selon votre méthode d'achat. Si vous avez utilisé Paypal, visitez votre compte Paypal et désabonnez-vous de vos paiements automatiques. Si vous avez utilisé un Carte de paiement, accédez à votre compte RedmineX, localisez vos abonnements et cliquez sur Annuler.
J'ai acheté un plugin, où est mon compte ?
En utilisant le nom d'utilisateur et le mot de passe que vous avez créés lors de l'achat du plugin, vous pouvez maintenant Connectez-vous à votre compte. Une fois le paiement effectué, vous verrez le plugin dans la zone de téléchargement.
Puis-je utiliser le plugin sans l'abonnement ?
Oui, vous pouvez, mais vous n’en recevrez aucun mises à jour, corrections de bugs et assistance. Nous apprécierions également que vous souteniez le développement de nouvelles fonctionnalités. Nous pensons que la réduction de 67 % est plus que raisonnable.
Comment se fait-il que vous n'offrez pas d'assistance et de corrections de bogues sans abonnement ?
Nous développons des plugins open source. Si vous ne souhaitez pas payer l'abonnement sur une base annuelle, c'est tout à fait bien, mais alors vous obtenez un plugin open source tel quel. Une fois la période initiale de 12 mois terminée, il n'y a pas de support, pas de mises à jour, pas de corrections de bogues, juste le plugin open source qui vous appartient. Nous n'avons pas encore trouvé de moyen de vivre sur Prana :-)
Que se passe-t-il si je ne paie pas pour les mises à jour et que je décide ensuite de mettre à jour Redmine 2 ans plus tard ?
Tu vas devoir payer le plein prix de l'abonnement au plugin à nouveau.
J'ai un serveur de développement et un serveur de production, cela signifie-t-il que je dois payer deux fois ?
Non, le environnement de développement ne compte pas - vous pouvez exécuter les plugins Redmine X sur les deux serveurs - développement et production. Il est destiné à plusieurs serveurs de production. Nous comprenons que vous devez d'abord tester.
J'ai des clients à qui je veux vendre des plugins Redmine X, comment faire ?
Just contacter Anna et elle réglera ça avec toi.
